Guia-de-dropshipping- Drop Shipping

Qué es dropshipping. Todo lo necesario para empezar

Dropshipping es una forma de e-commerce que está teniendo cada vez mayor acogida por parte de los emprendedores.

Es una manera de poder crear una tienda online para vender productos sin tener que hacer una inversión en stock, ni hacerte cargo del envío de los mismos. De alguna manera se puede decir que, a través del dropshipping, te conviertes en un intermediario, aunque la realidad es que es más complicado de lo que, a priori, parece.

Pero si que es una buena opción para poder ganar dinero en internet, siempre que te lo tomes como lo que es: un negocio al que vas a tener que dedicarle tiempo, esfuerzo, investigación y muchas pruebas de ensayo y error.

Vamos a verlo con más atención.

Drop Shipping: Qué es, ventajas y desventajas

El drop shipping es un una forma de negocio que se caracteriza por la creación de una tienda online con la finalidad de vender productos de un tercero, llamado dropshipper.

La característica principal es que no se tiene la necesidad de tener los productos físicos, ni de ocuparte del envío de los mismos. El propietario del e-commerce se encarga de la promoción y del cobro de los mismos y de estar pendiente de que todo funcione correctamente.

El punto más importante para tener una buena estrategia de dropshipping radica en cómo has llegado a establecer acuerdos comerciales con el proveedor, puesto que la elección de un proveedor, o varios, eficiente, es lo que va a determinar, en gran medida, el éxito del proyecto.

El proceso de dropshipping

Proceso completo de dropshipping

Tienes que tener en cuenta que tu vas a “poner la cara” para tu cliente, es a ti a quien te va a comprar, pero la calidad del producto, la forma y plazos de entrega van a depender de un tercero, por lo que la elección de éste es de vital importancia.

Generalmente el proveedor de los productos los enviará con tu nombre comercial y logo, respetando tu marca. Tu beneficio será el margen que hayas acordado con él.

Ventajas del Dropshipping

Las ventajas son más evidentes que los inconvenientes.

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1- Es una de las formas más sencillas de crear un e-commerce. Sobre todo para los que no tienen experiencia es este mundo, la creación de una tienda online de drop shipping ofrece menos barreras de entrada que un e-commerce tradicional.

2- No tienes que hacer una inversión en stock de productos, por lo que reduces mucho el gasto inicial de creación del negocio. No necesitas un almacén ni control de las mercancías.

3- Te olvidas de la engorrosa tarea del envío de los productos. Esto suele ser uno de los “talones de Aquiles” de la mayoría de los e-commerce. Si has dado con un proveedor que gestione bien el envío, tienes muchos puntos ganados.

4- Al tener menos obligaciones de logística puedes dedicarte mejor a la tarea de la promoción de los mismos. Establecer acciones estratégicas de marketing que permitan mejorar la visibilidad de ti tienda online.

5- Los gastos o la inversión de crear la tienda online son muchísimos menores. La inversión inicial se reduce mucho. No necesitas alquileres de locales, ni de personal para gestionar los productos, ni hacerte cargo de los defectuosos, etc.

6- El tiempo de la puesta en marcha del negocio se reduce considerablemente. Una vez elegido el tipo de producto que quieras vender y de llegar a un acuerdo con el proveedor, puedes crear la tienda en una plataforma online para mostrar el catálogo de tus productos en muy poco tiempo.

Desventajas del drop shipping

No todo son ventajas. Montar un e-commerce de dropshipping conlleva más riesgos de los que puede parecer al principio, aunque no te debe desanimar a la hora de montar tu negocio. Solamente tienes que conocerlos para que puedas minimizarlos al máximo.

1- El primer punto a tener en cuenta es que vas a depender en gran medida del proveedor de los productos. Por esto es primordial que encuentres a proveedores serios y que respeten tu negocio como si fuera el suyo.

2- La reputación frente a los clientes la afrontas tú. Para el cliente serás tú quien le envíe el producto y la satisfacción que obtenga respecto a la experiencia de compra repercutirá en los posibles pedidos en el futuro.

3- No puedes elegir la empresa de logística que harán los envíos. Por ello asegúrate que tu proveedor trabaja con proveedores de envíos serios y que respetan los plazos de entrega. Es mejor pagar un poco más y obtener un servicio con garantías.

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4- Al comienzo tus pedidos van a ser escasos y puede que el dropshipper de prioridad a otros clientes antes que a ti. Mantén una buena y fluida comunicación con tu proveedor para que siempre te tenga en cuenta.

5- El tiempo de respuesta se puede ralentizar ya que una vez que te hagan un pedido tú se los debes de hacer, a su vez, al dropshipper, por lo que se establece un paso más en la cadena del servicio. Agiliza los pedidos lo máximo posible.

6- El margen comercial se reduce. Los márgenes sueles ser inferiores (en ocasiones muy inferiores) a los que podrías conseguir negociando directamente con el fabricante o al distribuidor de los productos.

Aspectos que debes tener en cuenta

Como en todo negocio se debe tener una estrategia previa antes de montar la tienda online. Seguir unas buenas prácticas harán que las probabilidades de éxito aumenten y te ahorrarás muchos problemas y quebraderos de cabeza.

Realiza un estudio de mercado de tiendas dropshipping

Si se fuera a poner una tienda física en la que los gastos serían muchísimo mayores (local, licencias, furgonetas, almacenes y, sobre todo, personal), seguro que no se lanzaría a lo local  a vender un producto sin más, sino que se haría un estudio sobre las necesidades de la demanda, gustos, intereses, necesidades, etc.

Igualmente al establecer un e-commerce hay que hacer un buen estudio previo, ya que la competencia es mayor. Estudia qué productos se están vendiendo más y si hay una cierta saturación. Intenta encontrar un nicho que tenga margen de maniobra, que no esté especialmente saturado, en el que puedas tener cabida.

Observa precios e intenta descubrir qué márgenes podrías conseguir llamando o poniéndote en contacto con los proveedores de esos productos, a los dropshippers en tu país, en España en este caso.

Analiza cómo se está haciendo el dropshipping en España

En España o en tu país, on el territorio que hayas elegido.

Observando las tiendas online de dropshipping, o e-commerce, que distribuyan ellos los productos, vas a extraer muchos datos valiosos que te van a allanar el camino sobre cómo se deben hacer las cosas, sobre todo si no tienes experiencia en el mundo del e-commerce.

Los datos están a la vista y son muy ilustrativos. Mirando con atención las plataformas online puedes aprender:

  • Qué compañías de envío de productos están utilizando, cuáles son las más empleadas: ¿Es Seur?, ¿Es Nacex?
  • Qué plataformas de comercio electrónico son las más habituales. ¿Es más conveniente utilizar Shopify para tiendas pequeñas? ¿Quién utiliza Woocomerce? ¿Y Prestashop?
  • Cómo tienen estructurada la web. Como están ligadas las diferentes secciones con enlaces internos. Es limpia o rebuscada. Muchos productos o sólo unos pocos. ¿Cómo es el proceso de compra? ¿Cuántos clics? ¿Cómo incentivan a la compra?
  • Las fichas de los productos tienen un valor enorme. No sólo por que te pueden hacer decidirte a la acción, sino por el Seo, entre otros factores. ¿Cómo son?¿Qué y cómo lo explican? ¿Qué extensión tienen? ¿Qué palabras utilizan?¿Cómo establecen las llamadas a la acción?
  • La imágenes tienen un gran poder de atracción. Mejor invertir en imágenes profesionales, originales que no que las hagas tú. ¿Cómo son las imágenes de las tiendas online más pequeñas? las que se parecerían a la tuya..
  • ¿Qué CMS y plugins están utilizando en las tiendas online? Puedes verlos utilizando la herramienta builtwith.com.

Contacta con los mejores proveedores de dropshipping

La elección de un proveedor serio de dropshipping es lo que va a determinar en buena medida el posible éxito de tu proyecto. Tómate el tiempo que sea necesario para elegir al más adecuado.

servicio-proveedor-dropshipping

Analiza los que vayas encontrando en el mercado y haz una selección de los que creas más convenientes. Una vez seleccionados, investiga en foros qué se dice de ellos. Los foros son una de las mejores herramientas para sacar datos relevantes sobre el servicio que realmente ofrecen.

Negocia con el mayorista de drop shipping elegido

Vale, ya te has currado todo el trabajo de investigación y selección del mayorista dropshipper.

Ahora toca la delicada tarea de negociar las condiciones del servicio. Ten en cuenta que esto es clave en tu estrategia. Si eliges a un dropshipper sólo por que tiene los mejores precios, quizás no te vaya a dar el servicio que a ti te gustaría.

Ten en cuenta que van a surgir mucho pequeños problemas en tu actividad y vas a necesitar a un mayorista que te escuche y muestre empaté por tu trabajo. No eres Amazón pero no por eso tienes que permitir que no te ofrezca la atención necesaria.

Negocia los precios lo máximo que puedas pero también presta mucha atención a la forma y plazos de envío. En muchas ocasiones un plazo de entrega lento hará que tu cliente no te vuelva a compra.

Comprueba y negocia las políticas de devolución de los productos. Es una labor de la que se ocupa el dropshipper. Que sea lo más ágil y adecuada al cliente posible.

Prueba el servicio dropshipping antes de firmar con el proveedor

Es una buena idea hacer una prueba del servicio comprando tu, o un amigo, el producto para ver cómo es, cómo te llega, los plazos de envío y, en general, la calidad del servicio.

Plazos de entrega, seguimiento del producto durante el envío, factura y/o albaranes, el empaquetado, la información que se aporta en el paquete, etc son aspectos que debes controlar. Todo influye para una buena experiencia de compra.

Recuerda que con una buena experiencia de compra las posibilidades de fidelizar a tu cliente son mucho mayores. Y muchas veces los pequeños detalles marcan la diferencia. ¿Por qué no incluir una carta de agradecimiento e, incluso, un cupón descuento para una compra posterior?

Preocúpate más de fidelizar a tu cliente y que esté satisfecho con tu servicio que de encontrar a nuevos clientes. En muchas ocasiones un cliente satisfecho será tu mejor embajador.

Visibilidad de tu negocio de dropshipping

Una vez que ya has montado tu tienda online tienes que darla visibilidad, que el mundo sepa que existes para que, si están interesados, te puedan comprar.

Tienes que trabajar el SEO desde el primer día ya que el posicionamiento orgánico es una tarea de medio/largo plazo. Pero también tienes otras maneras complementarias de darte a conocer.

Publicidad de pago

Como al comienzo no te conoce nadie una buena opción es crear campañas en Adwords y Facebook Ads. Va a depender mucho del tipo de producto que hayas elegido así como de los márgenes comerciales que tengas.

Tendrás que hacer un calculo para ver si te salen rentables, Hoy en día Facebook Ads es la más rentable de todas pero también es muy peculiar. Las personas que entran en Facebook lo hacen para relajarse, no tienen la intención de comprar.

Pero puedes montar una estrategia para ir captando usuarios afines a tus productos que se puedan convertir en clientes más adelante.

Las redes sociales son tu gran aliado

Utiliza una estrategia en redes sociales desde el comienzo de una manera inteligente.

Crea una fanpage y sácale partido. ¿Cómo? Ofrece incentivos, crea promociones, concursos, ofrece algo a cambio de que se suscriban a tu newsletter, ofrece cupones, juegos…crea una comunidad y propicia la mayor interacción posible.

Instagrám es muy útil para productos que se basan en la fuerza visual. Mejor céntrate en una o dos redes sociales y poténcialas al máximo.

No desprecies la fuerza del email marketing

Soy un gran seguidor del email marketing. Tiene un poder brutal. Investiga sobre ello.

Y no me refiero a que envíes newsletter aburridas hablando de tus productos y de la maravillosa empresa que gestionas.

Me refiero a que utilices los factores psicológicos de la persuasión, que crees historias basadas en el copywritting para captar la atención y el interés. Ofrece algo siempre de valor como motivar, emocionar y entretener.

Ten en cuenta que tus suscriptores te han dejado su email por que, de alguna manera, están interesados en los que haces, por lo tanto mantén muy vivo este canal.

SEO para tu tienda online dropshipping

Unas pautas básicas sobre buenas acciones de posicionamiento te van a ayudar a hacer el camino menos “cuesta arriba”. Pero recuerda que es un proceso a medio plazo, los resultados tardarán en llegar pero valdrán mucho la pena.

distribuidores-de-drop-shipping

Nombre del dominio

Si puedes, procura que la actividad que vas a desarrollar aparezca en el nombre del dominio.

Así si, por ejemplo, te vas a dedicar a regalos de tazas personalizadas, introduce “tazas-personalizas” en el dominio. No te va a cambiar la vida, pero ayuda.

Las fichas de los productos

Es la descripción de los mismos. Son muy importantes no sólo por que una buena descripción te va a ayudar a vender más, sino que posicionas palabras clave para el posicionamiento orgánico.

Las descripciones deben tener un contenido 100% original y deben de ser únicas. Si el mismo producto aparece en dos apartados deferentes de tu web, realiza dos descripciones diferentes, originales y únicas. Si no lo haces así, Google te lo verá como contenido duplicado.

Míralo como una oportunidad de posicionar más palabras clave con un solo producto.

Las categorías son muy importantes

Las categorías de los productos (cómo y en donde se agrupan) son una oportunidad excelente para ganar “minipuntos” a la hora de conseguir un mejor posicionamiento orgánico.

Haz descripciones en cada categoría, explicando en que consisten y posicionando las keywords que hayas seleccionado un tu estudio previo. Haz textos lo suficientemente extensos para que sean bien rastreados, ofrezcan información de valor y te puedan posicionar.

Piensa que son como pequeños artículos, utiliza los H1, H2, H3, etc. Imágenes, negrita y todas las técnicas de Seo on Page.

Imágenes

Ni que decir tiene que las imágenes son un aspecto fundamental a la hora de convertir. Aprovéchalas para mejorar tu seo con la descripción de las mismas, el texto alternativo, adecuación del tamaño, el título, etc.

Crea un Blog desde el primer momento

Ya se que es un trabajo extra que no apetece y que da pereza pero, para mi, es la mejor estrategia SEO que puedas hacer.

El mejor seo es una buena estrategia de marketing de contenidos y esto es así por muchas razones:

  • Vas a poder escribir artículos extensos y de calidad que son los que te van a posicionar. Y si se posiciona el artículo se posiciona tu tienda online de dropshipping.
  • Evidentemente vas a tener la posibilidad de ir incluyendo todas las palabras clave que consideres apropiadas.
  • Una de las mejores estrategias de linkbuilding es escribir contenidos de buena información y mucho valor. Conseguirás los deseados backlinks de una manera natural y con cierta “regularidad”.

Plataformas online para tiendas de e-commerce

Afortunadamente hay una buena gama de plataformas para montar una tienda online. Todas están desarrolladas para necios de e-commerce por lo que integran las principales funcionalidades.

Vamos a ver las más importantes:

Shopify

Shopify es una plataforma online desarrollada en Canada que ha experimentado un enorme crecimiento.

Es mi favorita con diferencia sobre todo para montar tiendas pequeñas y si no tienes experiencia previa.

Las plantillas son muy limpias y fáciles de utilizar y los precios más que asequibles: puedes comenzar con el plan básico por 29$ al mes y “solo” te cobran un 2% de comisión por cada transacción realizada.

Tiene una gran usabilidad y puedes montar tu tienda de dropshipping en tres pasos:

  • Escoge la plantilla que mejor se adapte a tu idea de negocio.
  • Selecciona las funcionalidades que quieras incluir.
  • Añade tus productos.

Como he dicho es, para mí, la mejor opción.

Woocommerce

Woocommerce no es una plataforma de comercio electrónico sino un plugin de wordpress que convierte tu site en una tienda online.

Es un plugin gratuito con millones de descargas, seguro y muy funcional. Permite muchas opciones como gestionar tus tickets descuentos, gestión de pedidos, informes, etc.

Para utilizarlo tienes que tener un gestor de contenidos de wordpress, es decir que no puedes usarlo si no lo asocias a tu wordpress.

Aconsejable para tiendas pequeñas que no tengan un catálogo demasiado extenso.

Magento

Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto. Es la plataforma de tiendas online más utilizada del mundo, con diferencia.

Los precios son asequibles y tiene una gran comunidad de desarrolladores detrás, pero está orientada a usuarios que sepan programación. Si tu no eres de ellos (como no lo soy yo) vas a tener que contratar a un profesional para que te la monte y te vaya haciendo las modificaciones a lo largo de la vida de tu negocio.

Si quieres lanzarte con tu negocio de e-commerce sin complicarte mucho la vida, Magento no es tu opción.

Prestashop

Prestashop es otro de los CMS o plataformas de código abierto creadas para montar negocios de comercio electrónico. Es la plataforma más utilizada en España para tiendas online.

El proceso de instalación de la tienda es rápido y sencillo. Es gratuita aunque no lo son el hosting ni las plantillas. Igualmente el lenguaje de programación es más asequible y el costo de programación se redice frente a otros plataformas, pero tendrás que realizar, de todas maneras, modificaciones en el código.

Proveedores dropshipping España

Para terminar te dejo algunas referencias para que puedas comenzar a investigar sobre distribuidores de dropshipping en España que seguro valdrán para otros territorios.

Bigbuy

Bigbuy es uno de los dos mayores proveedores de drpshipping en España (el otro viene a continuación).

Es uno de los mayores marketplaces B2B de Europa, especializado en el sector del regalo original (productos  gourmet, electrónica , cocina y pequeños electrodomésticos, hogar, limpieza, perfumes y cosmética, salud y belleza, fitness y deportes, etc.

Sincroniza su catálogo en tu web en pocos días. Una buena opción para comenzar a investigar.

Design Shop Illusion

DesignShopIllusion es el otro gran proveedor en España. Venden productos de primeras marcas y nunca imitaciones ni productos chinos.

Tienen automatizados los procesos para que tú puedas elegir el que desees incorporar a tu negocio online y tenerlo cargado en tu ecommerce en un segundo. No exigen exclusividad por lo que puedes tener otras alternativas. Ofrecen más de 10.000 productos.

 

Con todo esto ya podrás tener una buena idea de cómo montar tu ecommerce de dropshipping. Ahora toca comenzar a ponerlo en práctica.

Espero que te haya ayudado esta guía y que tengas mucho éxito en tu negocio. Ya sabes que la mejor manera de aprender es probando cómo se hace.

 

¡Saludos!

 

 

 

 

 

Javier Ramos

Consultor de marketing digital especializado en posicionamiento web , embudos de conversión con Facebook Ads y email marketing.
Autor de javiramosmarketing.com y colaborador en diferentes webs de marketing.
Puedes ponerte en contacto conmigo a través de mi blog.

This Post Has 10 Comments

  1. Hola Javier,

    Hace tiempo que estaba pensando en aprender más sobre dropshipping, y me he encontrado con tu artículo de casualidad…muy completo y explicado de forma clara y organizada…mis felicitaciones!

    Aunque tengo que informarme más a fondo, ha sido una excelente guía inicial. Gracias por compartir tu conocimiento y saludos!

    1. Hola Luis.

      No sabes cómo me alegra tu comentario. Intento hacer los artículos lo más completos posible. Y cuando sirven para ayudar a lectores como tú, es un subidón! 🙂

      Si te animas a emprender con dropshipping cuéntame cómo te va y tus impresiones 🙂
      Saludos!!

    1. Hola Dario!

      Me alegra que te haya gustado. He echado un vistazo a tu ecommerce y está muy bien. ¿Es todo afiliados? ¿Cómo te va?

      Me tienes que contar por qué elegiste el nombre, desde luego no se olvida! 🙂

      Un abrazo!

      1. Tenía en pendientes responder tu comentario y hoy me ha saltado la bombilla.

        Elegí el nombre de esmiruina.com por dos motivos, el primero es que es fácil de recordar y el segundo es que en cuanto entras seguro que hay algo que te mola y esa es tu rutina que siempre hay algo que picar entre todos los regalos originales que puedes encontrar.

        Actualmente únicamente hago afiliación y la página es más un hobby que un negocio

        Saludos

        1. Hola Darío!

          La verdad que el nombre engancha. Como tu dices es fácil de recordar y, al menos para mí, resulta simpático.

          Ya he visto que está trabajada y que, aparte de afiliación, también le has puesto un poco de Adsense 🙂

          Te deseo todo lo mejor y espero que poco a poco vaya a más.

          Un abrazo!

  2. Hola javier. Soy Pablo, consultor ecommerce. Añadiría en tu post a Oleoshop una plataforma de ecommerce española, tipo SAAS que ofrece una solución muy completa y asequible para crear una tienda online y gestionarla uno mismo. Aquí te dejo un enlace: http://www.oleoshop.com

  3. Hola Javier, me ha gustado el artículo, pero tengo una consulta. Con respecto a las imágenes para incluir en la web de la tienda on-line, las ¿fotos de los productos las tienes que sacar personalmente o los proveedores te facilitan los archivos? Muchas gracias y saludos!

    1. Hola Marcela!

      Me he puesto en contacto con DesignShopIllusion para confirmarlo y si te puedo asegurar que ellos te pasan las fotos y toda la información sobre los productos.

      Como ves es una manera mucho más sencilla de comenzar un negocio.

      Espero haberte aclarado la duda. y Muchas gracias por tu comentario 🙂

      Saludos!

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